Garantie

Combien de temps ai-je une garantie sur un article ?
Growing Concepts garantit pleinement la qualité de ses produits. La garantie légale s'applique à tous les articles que vous achetez chez nous, ce qui signifie qu'un produit doit faire ou correspond à ce que vous, en tant que client, pouvez raisonnablement en attendre. Si vous avez une plainte concernant un produit, nous aimerions bien sûr la résoudre avec vous. Veuillez nous contacter à support@ growingconcepts.zendesk.com

Qu'est-ce qui est exactement couvert par la garantie ?
La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication. Les dommages aux produits dus à une négligence ou à un entretien négligent ne sont pas couverts par la garantie.

Quel est le certificat de garantie de mon article ?

Le numéro de commande que vous avez reçu de notre part par e-mail sert de preuve de garantie.

Au secours, la qualité de ma plante se détériore peu de temps après l'achat. Et maintenant ?
Nos plantes proviennent directement du producteur et sont emballées et expédiées avec soin. Après la livraison, nous ne pouvons pas vérifier les soins et les conditions de vie de la plante. Si votre plante change ou meurt dans les deux semaines suivant l'achat, nous vous enverrons gratuitement un paquet de recharge. Envoyez une photo du produit et votre numéro de commande à support@aggingconcepts.zendesk.com Vous recevrez alors le nouveau contenu pour la verrerie dans les plus brefs délais : cailloux, terre, mousse et plante(s).

Mon produit présente des défauts. Puis-je l'échanger ?
Tous les produits Growing Concepts sont fabriqués avec le plus grand soin. Y a-t-il quelque chose qui ne va pas avec le produit ? Veuillez contacter notre service client via support@ growingconcepts.zendesk.com Vous recevrez une réponse substantielle de notre part dans les deux à cinq jours ouvrables suivant la réception de la plainte ou de la question. Si tout indique un produit mal fabriqué, vous pouvez le retourner à nos frais et nous vous enverrons un remplacement.

 

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