Ciseaux de coupe de terrarium

Les colis ne peuvent être livrés qu'à des adresses résidentielles, et non à des adresses de boîtes postales. Notre objectif est d'expédier votre commande dans un délai d'un jour ouvrable.Dès que votre commande quitte l'entrepôt, nous vous enverrons un e-mail contenant un code Track & Trace avec lequel vous pouvez suivre l'état de votre expédition.

L'expédition aux Pays-Bas et en Europe au-dessus de 50 € est gratuite. 

Livrer.

• Les colis ne peuvent être livrés qu'à des adresses résidentielles, et non à des adresses de boîtes postales. Nous visons à expédier votre commande sous 1 jour ouvrable
• Dès que votre commande quitte l'entrepôt, nous vous enverrons un e-mail avec un code Track & Trace avec lequel vous pourrez suivre l'état de votre envoi.

Expédition dans l'UE

Expédition aux Pays-Bas et en Europe est supérieur à 50 € gratuite. 

Frais d'expédition:

• Pays-Bas - 4,95 €
• Belgique - 4,95 €
• Allemagne - 6,95 €
• France -  9,95 €

Si des droits ou taxes d'importation doivent être payés (hors Union Européenne), le client en est responsable.

Pas de livraison les dimanches et jours fériés.

PostNL ne livre pas les commandes les dimanches et jours fériés.

Utilisez des onglets réductibles pour obtenir des informations plus détaillées qui aideront les clients à prendre une décision d'achat.

Ex : politiques d'expédition et de retour, guides des tailles et autres questions courantes.

Produits

Où et comment les produits de Growing Concepts sont-ils fabriqués ?
Nos produits sont fabriqués avec beaucoup de soin et d'amour à Haarlem. Nous collaborons avec des artisans et des fabricants locaux et sommes étroitement associés au processus de production.

Quels sont les matériaux utilisés par Growing Concepts ?
Nous travaillons avec des matériaux naturels que nous sélectionnons avec le plus grand soin pour leur durabilité et leur longévité. Nos plantes proviennent directement du cultivateur, la verrerie est recyclée et les boiseries des accessoires sont fabriquées à la main par une entreprise de Haarlem.
Que signifie le label de qualité MPS ?

Nous travaillons avec les meilleurs cultivateurs des Pays-Bas et du Danemark ayant une certification MPS. Il s'agit d'une marque de fabrique dans le domaine de la durabilité. Avec ce certificat, ces producteurs répondent aux exigences en matière de traçabilité, d'environnement, de produits phytosanitaires et de procédures de rappel.
Pourquoi choisir Growing Concepts ?

Growing Concepts fabrique des produits uniques qui donnent à votre intérieur un aspect et une sensation de style. À cette fin, nous utilisons des matériaux naturels et de haute qualité ayant une longue durée de vie.

Comment fonctionne exactement un mini-écosystème ?
Un terrarium fermé crée son propre microclimat, permettant aux plantes de se maintenir en vie. Les plantes transpirent l'eau sous forme de vapeur. Celle-ci se condense partiellement, provoquant l'apparition de gouttelettes à l'intérieur du verre. Ces gouttelettes humidifient le sol et créent un environnement dans lequel les plantes et la mousse prospèrent.

Enquoi consiste l'écosystème DIY ?
Nos écosystèmes sont fournis sous forme de kit complet pour le bricolage. Il contient tout le matériel nécessaire et des instructions étape par étape pour commencer. Le contenu du kit comprend des cailloux, de la terre, de la mousse et la ou les plantes.

Il ne devrait pas y avoir un anneau en caoutchouc dans le couvercle du pot ?

Nos années d'expérience avec les écosystèmes nous enseignent que certaines plantes ne se développent pas avec des joints hermétiques. C'est pourquoi nous optons pour une fermeture normale, où un peu d'air est ajouté pour créer le climat optimal pour les plantes. Il suffit de regarder nos Œufs et Bouchons.

Je veux offrir votre écosystème en cadeau. Combien de temps puis-je laisser les plantes dans la boîte scellée ?

C'est bien que tu aies l'intention de surprendre quelqu'un avec un concept de croissance ! Allez-vous donner le produit plus tard ? Nous vous conseillons ensuite de retirer la ou les plantes de la boîte et de l'emballage, de les arroser et de les conserver dans un endroit lumineux de votre maison jusqu'à ce que vous soyez prêt à remettre le cadeau. Vous pouvez également choisir de monter vous-même le kit de bricolage et de le remettre au destinataire entièrement installé.

Garantie

Quelle est la durée de la garantie sur un article ?
Growing Concepts garantit pleinement la qualité de ses produits. Pour tous les articles que vous achetez chez nous, la garantie légale s'applique, ce qui signifie qu'un produit doit faire ou être ce que vous, en tant que client, pouvez raisonnablement attendre de lui. Si vous avez une réclamation à propos d'un produit, nous souhaitons bien sûr la résoudre avec vous. Veuillez nous contacter à l'adresse support@growingconcepts.zendesk.com.

Que couvre exactement la garantie ?
La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication. Les dommages causés aux produits par la négligence ou le manque d'entretien ne sont pas couverts par la garantie.

Quel est le certificat de garantie pour mon article ?

Le numéro de commande que vous avez reçu de nous par e-mail fait office de certificat de garantie.

Aide, la qualité de ma plante se détériore peu après l'achat. Que dois-je faire ?
Nos plantes proviennent directement du producteur et sont emballées et expédiées avec soin. Après la livraison, nous ne pouvons pas vérifier les soins et les conditions de vie de la plante. Si votre plante change ou meurt dans les deux semaines suivant l'achat, nous vous enverrons gratuitement un paquet de recharge. Veuillez envoyer une photo du produit et votre numéro de commande à support@growingconcepts.zendesk.com. Vous recevrez ensuite un nouvel emballage de recharge pour la verrerie : pierres, terre, mousse et plante(s) dans les meilleurs délais.

Mon produit a des défauts. Puis-je l'échanger ?
Tous les produits Growing Concepts sont fabriqués avec le plus grand soin. Y a-t-il un problème avec le produit ? Veuillez contacter notre service clientèle via support@growingconcepts.zendesk.com . Dans les deux à cinq jours ouvrables suivant la réception de la plainte ou de la question, vous recevrez une réponse substantielle de notre part. Si tout indique que le produit est mal fabriqué, vous pouvez le renvoyer à nos frais et nous vous enverrons un produit de remplacement.